Banka hakkında birçok sorusu ya da sorunu olmak isteyen müşteriler ING Bank müşteri temsilcisine bağlanma hakkında bilgi sahibi olmaları gerekmektedir. Hollanda merkezli bir banka olan ING grup, ticari bankacılık, yatırım bankacılığı, bireysel işlemler, sigorta gibi işlemlerin hepsiyle ilgilenmektedir. Dünya çapında en az 40 ve üzeri ülkede bulunan ING bankası, diğer ülkelerde olduğu gibi Türkiye’de de oldukça talep gören bir bankadır. ING banka hem bireysel hem de kurumsal olarak hizmet vermektedir. Müşteri hizmetleri banka müşterisinin bütün soru, istek, öneri, talep, görüş ya da değerlendirmeleriyle ilgilenmek amacıyla 7 gün 24 saat kullanıcılara hizmet vermektedir.
ING Bank Müşteri Temsilcisine Direkt Bağlanma
ING Bank müşteri temsilcisine bağlanma yöntemiyle müşteriler çok kısa sürede müşteri temsilcisine bağlanabilmektedir. Müşteri temsilcileri, müşterilerin kredi kartı başvurusu, hesap işlemleri, kredi kartı limiti öğrenme, limit arttırma ya da azaltma, kredi kartı hesap bilgisi, ek hesap başvuru işlemleri, mevduat hesap işlemleri gibi bütün temel konularda müşterilerine en detaylı bilgileri vermektedir.
Müşteri hizmetlerine direkt bağlanmak için aşağıdaki adımlar takip edilmelidir.
- Müşteri hizmetlerinin numarası olan 0850 222 0 600 numarası aranmalıdır.
- İşlem yapmak isteyen müşterinin T.C. kimlik numarası, kredi kartı numarası ya da banka numarası girilmelidir.
- Daha sonra cep telefonu bilgisi girilmelidir.
- Çıkan otomatik operatörde ilk olarak 3 tuşuna daha sonra beklememek adına 0 tuşuna basılmalıdır.
Bu şekilde müşteriler en hızlı biçimde müşteri temsilcileriyle irtibat kurabilir, var olan sorularını rahatlıkla 7 gün 24 saat boyunca sorabilirler.
ING Bank Sesli Yanıt Tuşları
Müşteriler bazı durumlarda müşteri temsilcilerine bağlanmadan rahatlıkla işlerini yapabilirler. Bunun için sesli komutları dinlemeden ING Bank sesli yanıt tuşları anlamlarını bilmek yeterlidir. 0850 222 0 600 numarası arandığı zaman ilk çıkan sesli komutta 2 tuşu banka ve hesap işlemleri anlamına gelirken, 3 tuşu kredi ve banka kartı işlemleri anlamına gelmektedir.
Eğer müşteri 2 tuşuna basar ise karşısına altı adet daha seçenek sunulmaktadır.
- 1 tuşu hesap özeti öğrenme ve hesap detayları
- 2 tuşu yatırım, döviz, USD, Euro para cinsleri
- 3 tuşu EFT ve para transfer işlemleri
- 4 tuşu kredi kartı kargo yerini öğrenme
- 5 tuşu kredi ve banka kartını internet alışverişine açma
- 0 tuşu diğer tüm işlemler
Eğer müşteri 3 tuşuna basar ise karşısına dört adet seçenek çıkmaktadır.
- 1 tuşu kart ekstresi, hesap detayları ve ödeme sorgulama
- 2 tuşu kart limit ve limit artış talebi
- 3 tuşu kredi kartı bonus puan sorgulamak
- 4 tuşu sanal kart açma ya da silme
Bu anlamları bilmek, müşterileri ING Bank sesli yanıt tuşları için hazırlanan otomatik mesajları dinlemek durumununda bırakmaz.
ING Bank Müşteri Hizmetleri
ING Bank müşteri hizmetleri, müşterilerine ya da müşteri adaylarına olabildiğince hızlı ve ayrıntılı bilgiler vermektedir. Kredi kartı ya da banka kartı sahipleri, kartlarıyla ilgili bir sorun yaşadıkları zaman müşteri temsilcisine kolaylıkla bağlanabilir. Ancak müşteri hizmetleri arandığı zaman çıkan otomatik yönlendirme sesli yanıt sistemi çıkmaktadır. Bu sistem bazı müşterilerin işlerini çok kolaylaştırırken bazı müşterilerin işlerini kolaylaştırmamaktadır. Eğer arayan kişi müşteri adayı ise yine banka hakkında her türlü bilgiyi rahatlıkla müşteri hizmetlerinden alabilmektedir. Bunun yerine müşterinin bulunduğu yere en yakın olan ING bankası şubelerine de gidebilir, en detaylı bilgileri oradan da alabilirler. ING bank müşteri hizmetleri, 7 gün 24 saat müşterinin ihtiyacına göre her an hazır bir şekilde hizmet vermektedir.
- Turkcell Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma
- Ttnet Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma
- THY Müşteri Hizmetlerine Direk Bağlanma
ING Bank İnternet Bankacılığı
ING Bank internet bankacılığı, banka kullanıcılarına oldukça kolaylık sağlayan bir sistemdir. Müşteriler cep telefonu, tablet ya da bilgisayardan internet bankacılığından yararlanabilmektedirler. Bunun için yapmaları gereken ilk şey müşterilerin, kullanıcı kodu ve T.C. Kimlik numarası ile giriş yapmasıdır. Eğer müşteri, internet şubesi şifresini bilmiyor ise ING kredi ya da banka kart numarasını, cep telefon numarasını ve kart şifresi ile birlikte ING Bank resmi sitesinden rahatlıkla şifre alabilmektedir. ING internet bankacılığı sayesinde birçok müşteri şubeye gitme zahmetinden kurtulduğu gibi her an her yerde işlemlerini rahatlıkla yapabilirler. ING bank müşteri temsilcisine bağlanma işlemi bu kadardır.
Evraklar
