Turkcell operatör sahipleri bazı sorunlarla karşılaştıkları zaman Turkcell müşteri hizmetleri direk bağlanma yöntemlerini kullanarak temsilcilere ulaşıp var olan sorunları çözmek isteyebilirler. Bu gibi durumlarda aplikasyonlar kullanılabileceği gibi telefonla müşteri temsilcileri de aranabilmektedir. Turkcell GSM operatörleri arasında en önde gelen firmalar arasında yer aldığı için oldukça fazla müşterisi bulunmaktadır. Bu yüzden müşteri temsilicilerine bağlanmak istendiği zaman öncelikle otomatik yönlendirmeler müşterilere yardımcı olur. Ancak eğer müşterinin var olan sorunu otomatik yönlendirmelerle çözülemeyecek bir durumda ise müşteri, temsilcisine bağlanmak adına bu yönlendirmelerde oldukça fazla zaman kaybeder. Bu gibi durumları ortadan kaldırmak amacıyla temsilcilere direkt olarak bağlanmak için çok fazla yöntem mevcuttur.
Turkcell Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma
Turkcell müşteri hizmetleri direk bağlanma sanılandan oldukça kolaydır. Sadece izlenmesi gereken birkaç adımla direkt olarak müşteri temsilcileri ile irtibat kurulabilmektedir. Eğer Turkcell müşteri hizmetlerini arayacak olan kişi diğer GSM operatörlerinden birinden ise 0532 532 00 00 numarasını tuşlamalıdır. Ancak arayan kişi Turkcell’i ise 532 numarasını tuşlaması yeterlidir. Bu numaralar tuşlandığı zaman ilk olarak müşterinin karşısına otomatik yönlendirmeler çıkmaktadır. Eğer sorun küçük çapta ise yönlendirmeler sayesinde çok kısa sürede çözülebilmektedir. Turkcell’in online web sitesine (https://www.turkcell.com.tr) giriş yaparak da müşteriler birçok işlem gerçekleştirebilmektedir.
Turkcell Müşteri Hizmetlerine Kısa Yoldan Bağlanmak
Turkcell müşteri hizmetleri direk bağlanmak için izlenmesi gereken bazı yöntemler mevcuttur. Turkcell müşteri hizmetleri 7 gün 24 saat operatör kullanıcılarına verilmektedir. 532 numaralı müşteri hizmetleri arandığı zaman karşılama mesajından sonra gelen sesli komuta ‘Müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum’ denilmelidir. Daha sonra gelecek olan “Turkcell’e hoş geldiniz. Arama nedeninizi birkaç kelime ile söyler misiniz?” Sorusuna yapmak istediğiniz işlemi birkaç kelime ile söyleyerek 0 tuşuna basılmalıdır. Eğer bunlara rağmen müşteri temsilcisine bağlanılamıyor ise sesli komut sistemine ‘müşteri şikayet’ demek direkt olarak müşteriyi temsilcisine bağlayacaktır. Bunlara ek olarak bu yöntemlerle uğraşmak istemeyen kullanıcılar ios ya da android destekli telefonlarından Turkcell uygulamasını ya da bip uygulamasını indirerek sorunlarına çözüm bulabilmektedirler.
Turkcell Canlı Destek
Turkcell canlı destek sayesinde müşteriler yaşadıkları sorunlara ve taleplerine anında cevap alabilmektedirler. Bu destek turkcelliler için 532 ya da 0532 532 00 00 numaraları için iken sabit telefon ya da diğer operatör müşterileri için 0532 532 00 00 numarasıdır. Eğer Turkcell müşterileri 4.5G paketleri, faturaları ile ilgili bilgiler, teknik destek, kullanımlarına uygun tarifeler, var olan kampanyalar gibi konular için aranıyor ise bunun yerine BİP uygulaması indirme seçenekleri mevcuttur. BIP uygulaması indirildikten sonra keşfet alanının altından Turkcell Müşteri Hizmetlerine ulaşılabilir ve telefonla konuşmaya gerek kalmadan var olan sorun ve talepler anında çözülebilmektedir.
Turkcell Müşteri Hizmetleri nasıl bağlanır?
Turkcell müşteri hizmetlerine bağlanmak için Turkcell müşterileri 532 numarasını aramaları gerekmektedir. Turkcell müşterisi olmayanların arayacakları telefon numarası 0532 532 0000’dır.
Turkcell ücretsiz müşteri hizmetlerine nasıl bağlanırım?
Kolay ve ücretsiz şekile Turkcell müşteri temsilcine bağlanmak için 0532 757 22 22 aramanız yeterlidir. 0532 757 22 22 numarasında kampanya, fatura ve tarifeler hakkında detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.
532 neden arıyor? 532 Kime Ait?
532 telefon numarası Turkcell servisine aitdir. Bu numara üzerinden müşterilerine telefon, internet ve TV paketleri hakkında detaylı bilgiler verilmektedir.
Evraklar
