Vatandaşlar, THY Müşteri Hizmetlerine Direk Bağlanma yolla temsilcilere kısa sürede bağlanarak bilgi alabilir ya da uçak biletleri ile ilgili değişikli yapabilirler. Türk Hava Yolları 1993 yılında Milli Savunma Bakanlığı tarafından kurulmuş en eski havayolu şirketlerinden biridir. THY uçuş güzergahları oldukça geniş bir yelpazeye sahiptir. Avrupa, Orta Doğu, Güney Afrika, Orta Afrika, Kuzey Afrika, Uzak Doğu, Kuzey ve Güney Amerika bu yelpazenin içerisinde olan bölgelerdir. 300’den fazla ayrı havaalanına uçuş seferi mevcuttur ve 6 defa Avrupa’nın en iyi havayolları ödülüne sahip olmuştur. THY’nin yolcuları için Business ve Economy class seçenekleri mevcuttur. Bu sayede yolcular bütçelerine göre uçuş bulabilirler.
THY Müşteri Hizmetlerine Direk Bağlanma
Türk Hava Yolları firmasından uçak bileti almak için THY Müşteri Hizmetlerine Direk Bağlanma bir seçenek olabildiği gibi diğer seçenek THY internet sitesinde uçuş ara- bilet al kısmıdır. Eğer yolcu müşteri temsilcisi ile birebir görüşüp uçak biletleri hakkında bilgi almak ya da var olan biletiyle ilgili sorunlarını dile getirmek ister ise 444 0 849 ya da 0 850 333 0 849 numaralarından birini tuşlaması gerekmektedir. Bu numaralar arandığı zaman ilk olarak yönlendirme operatörü yolcuların karşına çıkmaktadır. Müşteri temsilcilerine direkt bağlanmak için öncelikle 2 tuşu, sonra 1 tuşu ve en son tekrar 1 tuşuna basmak yeterlidir. Bilet satın alma, var olan bilet iadesi ya da iptali, uçuş durumu gibi temel bilgiler müşteri temsilcilerinden rahatlıkla öğrenilebilmektedir. Müşteri hizmetleri en iyi hizmeti vermek adına 7 gün 24 saat çalışmaktadır.
THY Uçuş Sorgulama
THY uçuş sorgulama yöntemi oldukça basittir. Türk Hava Yolları resmi sitesinden var olan uçuşa ait uçuş sorgulaması yapılabilmektedir. Bunun için uçuş numarasını girmek yeterlidir. Ancak yeni bir uçak bileti alınacak ya da check in yapılacak ise menüden bu kısımlar bulunmalıdır. Check-in yöntemiyle uçağa binmeden önce oturacak yer ayırılmış olmaktadır.
THY Uçuş Sorgulamak için Tıklayınız
THY Bagaj Takibi
THY bagaj takibi hizmetiyle bagajları hakkında sorun yaşayan yolculara yardımcı olunabilmektedir. Türk Hava Yolları resmi sitesinden bagaj takip kısmından referans kodu ve soyadı bilgileri girilerek bagajın nerede olduğu rahatlıkla bulunabilmektedir. Eğer yolcunun bagajı kayıp ya da sorunlu ise en kısa sürede bagaj sorununun çözülmesi için yine bu sayfadan işlem yapılabilmektedir.
THY e-Bilet
THY e-bilet, kağıt kullanımının önüne geçmek amacıyla yapılan bir bilet sistemidir. Biletin tüm bilgileri elektronik olarak sistemde saklanır ve bilet satın alındığı zaman yolcuya ‘seyahat belgesi’ verilmektedir. Yolcuların seyahat belgesi yanında olmasa bile check in kısmında ehliyet, nüfus cüzdanı, pasaport, evlilik cüzdanı gibi resmi belgelerle check in yapabilirler. Bu sayede bilet alımı sırasında kağıt israfı olmamış her şey dijital ortamda olmuş olur. THY müşteri hizmetlerine direk bağlanma işlemi bu şekiledir.
Evraklar
