Vodafone kullanıcıları bir kampanya ya da indirimden yararlanmak istediklerinde belirli bir süre için taahhüt vermektedirler. Vodafone taahhüt sorgulama yöntemiyle kullanıcılar kampanya ya da indirimden yararlanma sürelerini öğrenebilmektedir. Vodafone diğer birçok operatör gibi genellikle abonelerine en az 1 yıllık taahhüt vermektedir. Müşteriler buna ek olarak fatura üzerine telefon ya da bir başka elektronik eşya alındığı zaman Vodafone en azından belirli bir süre zarfı için müşterilerinden bu hattı kullanacaklarına dair taahhüt istemektedirler.
Vodafone Taahhüt Sorgulama
Taahhüt süreleri 12 veya 24 ay olacak şekilde abonelere sunulmakta ve müşterilerin istediği şekilde bu süre belirlenmektedir. Normal zamana oranla paketleri indirimli olarak müşterilere sunan operatörler, taahhüt bozulduğu zaman yaptığı indirim farkını müşteri kaç ay kulandı ise müşteriden tek seferde son faturaya yansıtır.
Vodafone Taahhüt Bitiş Tarihi Sorgulama
Vodafone müşterileri kampanyalardan yararlandıkları zaman operatöre taahhüt vermektedir. Bu yüzden Vodafone müşterileri operatörden çıkmadan önce Vodafone taahhüt bitiş tarihi sorgulama sürecine hakim olmalıdır. Vodafone’nun faturalı hattını kullanan aboneleri, 7000 sesli yanıt sistemini arayabildikleri gibi *7000# tuşlayarak bitiş tarihlerini öğrenebilirler. Müşteriler buna ek olarak yanımda uygulamasını indirip oradan takip yapabilir ya da müşteri hizmetlerinden bu bilgilendirmeyi alabilirler. Müşteri hizmetlerine 0542 542 00 00 numarası ya da 542 numarasından ulaşılabilmektedir. Bitiş tarihi müşteriler için oldukça önemli bir noktadır. Müşteriler eğer taahhüt tarihinden önce cayarlarsa belirli bir ceza ödemek durumundadırlar.
Vodafone Taahhüt Ceza Sorgulama
Vodafone kullanıcıları aynı diğer operatör kullanıcıları gibi anlaşmış oldukları taahhütlü işlemden vazgeçmeleri halinde belirli bir miktar cayma bedeli ödemeleri gerekmektedir. Müşterilerin ödeyeceği miktar hem kalan süreyi ödemeleri hem de önceden verilen indirimleri ödemeleri şekilde planlanmaktadır.
Bu noktada müşteriler Vodafone taahhüt ceza sorgulama sorgulama kısmından ödeyecekleri miktarı öğrenebilirler.
- Vodafone online işlemler sayfasına erişim sağllanabilir ve oradan anlaştıkları tarife veya satın almış oldukları cihazdan kaynaklı oluşan cayma bedeni sorgulanabilmektedir.
- Vodafone müşteri hizmetleri aranabilir ve cayma bedeli öğrenilebilir.
- Bulunan konuma en yakın mağazaya giderek mağaza çalışanlarından yardım alınabilir.
Vodafone Taahhüt İptali E-devlet
Vodafone taahhüt iptali e-devlet üzerinden de yapılabilmektedir. Öncelikle müşterilerin e-devlet şifresi olması gerekmektedir.
E-devlet şifresi olmayan müşteriler, PTT’ye gidip oradan şifre alabilmektedirler.
- E devlet üzerinden bilgisayar veya telefon üzerinden giriş yapabilirler.
- Müşteriler arama bölümüne vodafone net-abonelik fesih başvurusu yazarak hizmet seçilmelidir.
- Müşteri daha önce fesih başvurusu yapmadıysa orada uyarı şekilde görülmektedir. Fesih başvurusu başlatılmak istenebilir.
- Eğer müşterinin herhangi bir aboneliği yok ise buna dair uyarı verilmektedir.
- Eğer müşterinin aboneliği var ise abonelik bilgileri görüntülenebilmektedir. Müşteriler bu noktada aboneliklere yönelik iptal talebinde bulunabilirler. İptal talebinde bulunacak olan müşteriden GSM bilgisi zorunlu olarak istenmektedir. Bu noktada müşteri iptal nedenini seçmeli ve dilekçe doldurmalıdır.
Evraklar
